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Política de reembolso

Política de Devolução

Na La Dandara, nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes e garantimos que nossos produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade. Caso precise devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Países e Políticas

Atualmente, aceitamos devoluções somente para pedidos realizados no Brasil. Nossa política de devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, permitindo que os clientes solicitem trocas ou reembolsos dentro do prazo estipulado.

2. Devoluções

Aceitamos devoluções tanto para produtos com defeito quanto para aqueles que não apresentem defeitos. No caso de defeitos de fabricação, cobrimos todos os custos relacionados à devolução e oferecemos opções de troca ou reembolso integral. Para devoluções sem defeito, o cliente poderá optar por um crédito na loja ou reembolso do valor pago, desde que atenda às condições descritas nesta política.

  • Produtos: Aceitamos trocas dentro do prazo estabelecido, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.

  • Método de devolução: A devolução deve ser feita exclusivamente via correios. Fornecemos uma etiqueta de devolução gratuita para facilitar o processo.

  • Taxas de reposição de estoque: Não aplicamos taxas de reposição para devoluções.

  • Prazo de processamento do reembolso: Após o recebimento do item devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

3. Condição do Produto e Janela de Devolução

  • Condição do produto: Aceitamos devoluções apenas para produtos novos, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhados de todos os acessórios e manuais, quando aplicável.

  • Janela de devolução: O cliente pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido.

4. Procedimento para Solicitação de Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através dos canais abaixo:

Após a solicitação, enviaremos as instruções detalhadas para o processo de devolução.